Retour et réclamation
Cette page concerne le retour de marchandises neuves et les réclamations. Si vous souhaitez éliminer des appareils usagés, veuillez utiliser notre page Déchets d’équipements électriques.
Comment procéder
- Remplissez notre formulaire de réclamation — en indiquant la référence, le numéro de commande ou de bon de livraison et une description de votre demande.
- Téléchargez le bon d’accompagnement et joignez-le au colis.
- Expédiez la marchandise franco de port à notre adresse de retour.
- Si vous avez acheté la marchandise auprès d’un partenaire de distribution ou commercial, veuillez joindre une copie de la facture.
Adresse de retour
LED2WORK GmbH
Wareneingang
Stuttgarter Str. 13 A
75179 Pforzheim
Conditions
| Frais d’expédition | non remboursés ; les envois en port dû ne sont pas acceptés et sont immédiatement retournés à l’expéditeur |
|---|---|
| Frais de traitement | facturés par dossier |
| Avoir maximal | 85 % de la valeur nette de la marchandise, frais de traitement minimum de 40,00 EUR par retour ou dossier |
| État de la marchandise | selon l’état, d’autres frais peuvent être déduits de l’avoir ou facturés |
Remarques importantes
La garantie légale des défauts s’éteint si la marchandise a été montée ou manipulée de manière inappropriée ou si des tentatives de réparation ont été effectuées de manière autonome.
Des règles distinctes s’appliquent aux retours d’échantillons et de marchandises : conditions applicables aux retours d’échantillons et de marchandises.
La version publiée sur www.led2work.com fait foi. Des questions ? sales@led2work.com · +49 7231 44920-00